ご質問

まるや館内について

お布団はお部屋に敷きに来て貰えるのですか?
当館ではお布団敷きはセルフサービスでお願いしております。
お部屋にジュースやビールを持ち込んでも良いですか?
はい。お部屋へのお持込は構いません。空の冷蔵庫も完備しています。
但し、衛生局の指導により 「おにぎり、お弁当、クーラーボックス等」の飲食物の 持込みは固くお断りしています。
チェックイン時間は何時ですか?
16時~20時の間でございます。
ご夕食の付いているプランの方は18時からお食事が始まりますので、17時45分にはチェックインお願い致します。
チェックアウトは何時までですか?また、延長は可能ですか?
チェックアウトは10時まででお願い致します。(素泊りの方は9時までにお願い致します。)
延長は可能です。30分1名様につき1,000円頂戴いたします。(日程によりお承り出来ない場合がございます。)
クレジットカードは使えますか?
申し訳ございませんが、店舗でのご精算は現金のみのお取り扱いとさせて頂いております。
クレジットカードのお取り扱いはございません。
駐車場はありますか?
ございます。当館前の町営無料駐車場をご利用ください。(約200台)
チェックイン前、チェックアウト後もご利用いただけます。

ご予約について

子供の宿泊は可能ですか?
はい。小学生以上のお子様は大人1名様料金で承ります。
乳児や幼児の方は、混雑時にはご遠慮頂く場合がございます。お手数ですがお電話またはメールにてお問い合わせください。
未成年者だけの宿泊は可能ですか?
未成年者のご宿泊は、保護者同伴にてお願い致します。
ペット同伴は可能ですか?
大変申し訳ございませんが、ご遠慮頂いております。
宿泊をキャンセルした場合、料金はかかりますか?
はい。プランにより個々のキャンセルポリシーがございますので、ご予約の際は必ずご確認ください。
台風が来ているのでキャンセルしたいのですが、キャンセル料はかかりますか?
自然災害(台風・大雪・地震など)の際も、規定のキャンセル料を承ります。
但し、交通機関が遮断され、ご予約された方全員がお越しいただけない場合に限り、キャンセル料は承りません。ご連絡下さりますようお願い申し上げます。
予約金を支払うのはどんな場合ですか?
お正月・ゴールデンウィーク・夏休み・連休日等のハイシーズン中のご宿泊予約を頂いたお客様には、ご予約金をお振込頂いております。
尚、お客様よりお振込頂いたご予約金は、チェックアウトの際ご宿泊代金に充当させて頂きます。

お部屋について

タバコは吸えますか?
いいえ、全館禁煙です。万が一お吸いになった場合は清掃代14,000頂戴致します。
施設内に喫煙所はありますか?
施設内に1箇所喫煙場所がございます。
インターネットは使えますか?
はい。無料のWi-Fiがございます。
おトイレはありますか?
申し訳ございませんが、お部屋におトイレはございません。
各フロアーに和式トイレとウォシュレット付きの洋式トイレがございます。
連泊の掃除はしてもらえますか?
リネンとごみの回収のみ行わせて頂きます。
お布団はお部屋に敷きに来て貰えるのですか?
いいえ。当館ではお布団敷きはセルフサービスでお願いしております。
布団敷きをご希望の際は別途お申し付けください。
お部屋にジュースやビールを持ち込んでも良いですか?
はい。お部屋へのお持込は構いません。空の冷蔵庫も完備しています。
但し、衛生局の指導により 「おにぎり、お弁当、クーラーボックス等」の飲食物の 持込みは固くお断りしています。
車いすは入れますか?
いいえ。バリアフリー対応はしておりません。

お風呂について

大浴場の利用時間は何時ですか?
16時~23時と6時~9時半でございます。
19時30分に男女入替をさせて頂きます。
「美肌の湯」と言われる白山荘温泉から運ばれる天然温泉をお愉しみいただけます。
大浴場にタオルはありますか?
ございません。お部屋の備え付けタオルをお持ち下さい。
露天風呂はありますか?
はい。貸切り露天風呂がございます。
30分3,000円でご案内出来ます。
営業時間は16時〜22時30分です。(日程により変更があります。)
ご希望の方は前日までにご連絡ください。
時間のご予約はチェックイン時にご到着順にて承らせて頂きます。チェックイン前のご予約は出来ません。
サウナはありますか?
ございません。

お料理について

お食事時間は決まっていますか?
はい。
ご夕食は18時、ご朝食は8時からでございます。
大将一人でやりますので、ご夕食は18時に一斉に火を入れさせて頂きます。
18時を過ぎる場合は、お料理が冷めてしまったり、ご提供のタイミングが早くなることをご了承ください。
ご夕食のお食事処の営業時間は20時までです。
19時以降のお食事の開始に関しましては別途奉仕料を頂戴させて頂きます。
食事処に飲み物は持ち込み出来ますか?
申し訳ございませんが、ご遠慮頂いております。
別に注文出来るものはありますか?
はい。
冬の時期(11月~3月)は牡蠣が三重ブランドの的矢牡蠣が人気です。また、伊勢海老や松阪牛などお問い合わせください。
仕入れの都合がございますので、前日までにご連絡ください。
個室はありますか?
はい。
ご夕食時は1名様1,000円、ご朝食時は1名様500円でご案内致します。
2部屋しかございませんので、ご希望の際はお早めにご連絡下さい。
部屋食は出来ますか?
申し訳ございませんが、させて頂いておりません。
チェックイン後、食事をお願い出来ますか?
ご夕食は仕込みが終わっておりますのでご準備出来ません。
ご朝食はご案内出来ます。1名様2,500円です。(2名様以上でお願い致します。)

荷物について

荷物をあらかじめ送ることは出来ますか?
はい。ご予約者のお名前でご郵送ください。
事前にご連絡をお願い致します。
チェックアウトの際に荷物を送ることは出来ますか?
御到着払いで宜しければ承ります。

お支払いについて

予約金を支払うのはどんな場合ですか?
お正月・ゴールデンウィーク・夏休み等のハイシーズン中のご宿泊予約を頂いたお客様には、ご予約金をお振込頂いております。
尚、お客様よりお振込頂いたご予約金は、チェックアウトの際ご宿泊代金に充当させて頂きます。
クレジットカードは使えますか?
申し訳ございませんが、店舗でのご精算は現金のみのお取り扱いとさせて頂いております。 クレジットカードのお取り扱いはございません。

観光について

伊勢神宮(内宮)まではどれくらいですか?
当館よりもお車にて15分程でございます。お車以外の交通手段ですと、当館目の前の「二見浦表参道」バス停より三重交通バス(CANバス)にて約20分ですので、電車をご利用されるよりもバスがお勧めです。
夫婦岩まで歩いていけますか?
はい。当館より徒歩約10分です。二見浦の昔ながらの町並みを残す旅館街を抜けた先に夫婦岩がございます。
途中のお土産屋さんを覗きながら、のんびりとしたお散歩コースとしてお勧めです。お天気の良い日は、ちょっと早起きして頂いて日の出参りもできます。
県営サンアリーナは近いですか?
はい。当館よりお車にて約5分です。三重交通バスでも約8分ですのでスポーツの試合 や各種イベント等の方々にもご宿泊頂いております。

その他

浴衣で外出しても大丈夫ですか?
はい。大丈夫です。
万が一、建物や備品を壊してしまった場合は
故意、過失に関わらずお客様にご負担いただきますことをご了承下さい。
チェックアウトの際に必ずお知らせ下さいませ。
夜遅くまで騒ぐことは出来ますか?
22時以降はお静かにお願いしております。